Искусственный интеллект (AI) в маркетинге: потрясающий и опасный - стр. 5
Глобальный рынок AI в маркетинге продемонстрировал значительный рост
Глобальный рынок AI в маркетинге продемонстрировал значительный рост в последние годы, чему способствовала активная реклама в социальных сетях. Рост популярности решений на базе AI, а также развитие технологий анализа больших данных, как правило, являются ключевыми факторами, стимулирующими этот рост в ближайшие годы. По данным исследования Data Bridge Market Research, прогнозируется среднегодовой темп роста мирового рынка AI в маркетинге в 28,13% в период с 2021 по 2028 год.
Для продуктивной деятельности искусственного интеллекта критически важен обширный массив данных
Для продуктивной деятельности искусственного интеллекта критически важен обширный массив данных. Нехватка информации способна провоцировать неверные результаты. Компаниям приходится вкладывать немало ресурсов в подготовку AI, применяя для этого датасеты, очищенные от вредоносного ПО, дефектов и отклонений. Существенная цена на подобные разработки ограничивает их применение в небольших фирмах.
3.3 Использованияе AI в различных Маркетинговых областях
Использование AI в социальных медиа (SMM)
Специалисты по маркетингу применяют AI-инструменты для разработки текстового и визуального контента для социальных сетей, включая публикации, хэштеги и изображения. Эти решения позволяют отслеживать результативность SMM-кампаний. AI также помогает адаптировать контент в социальных сетях под каждого пользователя, учитывая его интересы, местоположение и другие параметры.
Искусственный интеллект в контент-маркетинге
В связи с возросшим спросом на информационную рекламу, контент-маркетинг прочно зарекомендовал себя как распространенный способ продвижения в разных сферах бизнеса. Специалисты по контенту могут применять AI для выявления форматов контента, которые наиболее интересны их текущей аудитории и потенциальным покупателям.
Различные AI-инструменты позволяют создавать и оптимизировать контент. Например, такие платформы, как Co-schedule, Grammarly, Hemingway Editor и Jarvis, помогают контент-райтерам оперативно генерировать привлекательные заголовки для блогов и рекламных объявлений.
Недавний интерес аудитории был сосредоточен на двух инновационных AI-приложениях: ChatGPT и BARD, способных предлагать содержательные ответы практически на любую тему. В перспективе искусственный интеллект будет контролировать все этапы создания контента, включая разработку рекламных текстов и генерацию визуальных материалов. Кроме того, AI можно использовать для совершенствования уже существующего контента.
Технологии и AI-подходы позволяют отслеживать результативность контента и получать данные о том, какие стратегии наиболее эффективны, а какие требуют корректировки.
Искусственный интеллект в управлении взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Цифровые маркетологи могут персонализировать взаимодействие с потребителями и улучшать их опыт, предлагая уникальные акции или бонусы, чтобы обеспечивать лояльность клиентов с помощью AI-решений.
Компания Starbucks представила свое мобильное приложение и программу лояльности для своих посетителей. Благодаря им клиенты могут зарабатывать баллы, которые можно обменивать на бонусы, специальные предложения и скидки. Для анализа поведения покупателей Starbucks применяет технологии искусственного интеллекта, фиксируя время совершения покупок, день недели, местоположение, детали заказа и даже погодные условия. Собранные данные помогают формировать индивидуальные рекомендации для каждого посетителя.