Искры небесного огня - стр. 16

– Денис Евгеньевич, может быть, вы еще ненадолго задержитесь? – попросила я. – У меня к вам есть одно небольшое дело…

– Какое дело?

– Нужна ваша консультация.

– Ну хорошо, я только сейчас жене позвоню. – Злобин зашел обратно в гостиную и стал разговаривать по телефону.

Я выждала какое-то время, затем зашла туда же, плотно закрыв за собой дверь. Сев за дубовый стол, напротив гостя, я стала излагать:

– Один мой знакомый взял в банке автокредит, какое-то время он исправно его выплачивал, а затем с ним случилось несчастье – его избили, причем не в Горовске, а в Москве, да так сильно, что он вот уже несколько месяцев не приходит в сознание.

– Сочувствую, – произнес Злобин.

– После этого он, разумеется, перестал осуществлять ежемесячные платежи по кредиту. Его родственники тоже об этом как-то подзабыли. А банк взял да переуступил его долг коллекторской фирме «Долгофф»…

– Полина, прошу прощения, что перебиваю, но я хочу уточнить: твой знакомый брал кредит в нашем банке?

– Нет, я просто хотела узнать у вас, Денис Евгеньевич, насколько правомерны были действия банка.

– В принципе, такая практика существует. Банки несколько ограничены в своих действиях по возврату долгов. И если клиент злостно нарушает условия кредитного договора, то, конечно, имеет смысл продать его долг посреднику, то есть коллекторам. – Мне показалось, что Злобину не понравилась тема, которую я ему предложила для обсуждения, тем не менее он стал меня консультировать, дипломатично придерживаясь нейтральной позиции. – Что касается данного конкретного случая, то тут выплаты были приостановлены по вполне объективным причинам. Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, и если бы он взял кредит у нас, то мы, скорее всего, встретились бы с его родственниками, чтобы реструктурировать долг, если бы они, конечно, были не против взять на себя такие обязательства. Возможно, они предпочли бы процедуру банкротства… В любом случае все это решается при участии обеих сторон. Если же банк, о котором идет речь, поступил так, как ты сказала, значит, он не видел другого способа, чтобы вернуть свои деньги.

– Скажите, Денис Евгеньевич, а вы сотрудничаете с фирмой «Долгофф»? – поинтересовалась я.

Ответ последовал не сразу, да и тот был слишком обтекаемым:

– Да, такие случаи бывают.

Меня это, разумеется, не удовлетворило, поэтому я спросила конкретней:

– И вас не смущают методы работы этой коллекторской фирмы?

– А почему они должны меня смущать? Это совершенно другая структура, у нее свой учредитель, свое руководство, – заметил банкир.

– А чисто по-человечески? – не сдавалась я.

– Я не совсем понимаю, что ты, Полина, от меня добиваешься, – развел руками Злобин. – Да, коллекторы работают жестче, чем наша служба по возврату просроченных платежей, но это вполне оправданно. Если человек берет кредит, изначально зная, что не будет выплачивать его, надеясь на русский авось – а вдруг пронесет и его простят, – то с такими людьми не приходится миндальничать. Специалисты нашей службы, а они, как правило, с психологическим образованием – уже за один-два телефонных разговора могут понять, что дебитор пытается водить банк за нос, ссылаясь на несуществующие финансовые трудности. После этого подключается служба безопасности и выясняется, что один должник, к примеру, ежемесячно совершает крупные покупки, забывая, что ему надо погашать кредит, а второй одновременно набрал кредитов в других банках и исчез. Полина, что мы, по-твоему, должны с этим делать?