Искренность как сила. Как говорить правду и быть услышанным - стр. 11

Грубость, напротив, начинается с потребности доминировать. Когда человек говорит: «Ты всегда так себя ведёшь», – он не делится, а обвиняет. Он не предлагает разговор, а ставит клеймо. Такая форма подачи разрушает возможность услышать, потому что она сразу вызывает защиту. Никто не хочет быть обвинённым, даже если в словах есть доля истины. Грубость обостряет конфликт. Искренность – сглаживает его. Потому что искренний человек не приходит с готовыми выводами, он приходит с вопросами. Он не требует, а предлагает. Не обрушивает истину, а раскрывает её, давая другому возможность почувствовать, понять, отозваться.

Навык ненасильственного общения – это искусство соединять правду и сострадание. Это умение отделить факты от интерпретаций, чувства от обвинений, потребности от требований. Это способ сказать: «Я вижу, я чувствую, я нуждаюсь», – вместо «Ты виноват, ты всегда, ты должен». Такой язык не только делает правду доступной для восприятия, он открывает пространство для подлинной встречи. В нём нет попытки манипулировать, подчинять, контролировать. В нём есть стремление быть в контакте. Именно это делает искренность не только высказыванием, но и мостом.