ИМ ХОчется этого всегда - стр. 30
– Скажите, как вас… нет, имя я запомнил… Факин? Да, Факин. Так скажите, Факин, если бы я попросил вас выяснить путем опроса, что пожелали бы люди добавить к имиджу компании, как бы вы сформулировали вопрос?
Секунду подумав, он ответил:
– «Что вам не нравится в компании „Глобал“ или предлагаемых ею услугах?»
Я удовлетворенно качнул головой, потому что с первого раза попал в яблочко.
– И тут я вас сразу бы уволил.
– Почему?
– Потому что никогда нельзя задавать вопрос, ответ на который заставляет человека признать, что он совершил ошибку, выбрав компанию «Глобал». Люди, которым вы будете задавать этот вопрос, считают себя умными. Абсолютно все. Поэтому никогда не спрашивайте их, что им в вас не нравится. Они же вас, черт возьми, вас выбрали. Они что, ошиблись, то есть – идиоты?
Он даже не смутился. Просто переступил с ноги на ногу, мерзавец.
– Ладно, Факин… Возьмем ситуацию из жизни обычного менеджера отдела по продажам. В магазине слева отдел «Глобал», справа – отдел «Педигри». К вам, озираясь на «Педигри», подходит клиент и просит корм для собаки. Он не просит конкретный, он лишь указывает на вес пса. Что вы сделаете, чтобы он быстро купил товар и не отошел к «Педигри»?
– Я выложу перед ним все упаковки. Которые есть: с кроликом, индейкой, рыбой… С чем там еще? После этого ему глупо уходить к «Педигри».
– Статистика показывает, что именно после того, как вы усложните покупателю процесс принятия решения и запутаете его, он и отправится к «Педигри». И там сообразительный продавец выложит перед ним одну-единственную упаковку со словами: «С печенью едят все, от такс до шарпеев». Он же видит, что перед ним лох. Только дуры на вещевом рынке в Черкизово, наблюдая, как девчонка меряет юбку, достают другие и говорят: «А вот еще новые модельки, только пришли». После этого девочка натягивает свою старую и отваливает, не замечали?.. Вы усложняете жизнь нашему клиенту, Факин, узнав об этом, я вас сразу уволю.
– Ну, я бы мог поспорить с этим…
– Не нужно со мной спорить, Факин, потому что как только вы займетесь этим, вы мгновенно будете уволены.
Факин посмотрел на меня взглядом, которым, наверное, одаривал всех своих неслучившихся работодателей.
– Это был что, экзамен по маркетингу?
– Факин, вы такой умный, вы знаете, что Толстой босиком ходил. И при этом уверены, что я беру на работу всех, кто входит ко мне в приемную? Я похож на глупца? Или на Яромира Ягра, который в прошлом году, раздавая после Кубка Стэнли автографы, случайно подписал контракт с казанским «Ак Барсом»?
Рома помрачнел. Он все понял.
– То есть я не принят на работу? Как я понимаю, вы достаточно ясно убедились в том, что я абсолютно недееспособен?
– Отвечу на ваши вопросы в обратном порядке тому, в котором они поступили. Я только что убедился, что в том виде, в каком вы ко мне явились, вы моей команде не просто бесполезны, но и опасны, – дотянувшись до телефона, я нажал кнопку вызова и включил громкую связь.
Кадровичка тотчас отозвалась своим знаменитым контральто.
– Анна Моисеевна, сейчас к вам подойдет молодой человек по фамилии Факин… – Я еще раз подумал, правильно ли поступаю. – Так вот, на испытательный срок три месяца на должность менеджера торгового отдела с окладом согласно штатному расписанию.
– Объявление в СМИ снимать?