Говорить честно: Как давать советы, которые помогают - стр. 9

Кроме того, в разговоре важно задавать вопросы о готовности и ресурсах для перемен. После обсуждения проблемы можно уточнить: «Как ты относишься к возможным изменениям?» или «Есть ли у тебя силы и поддержка, если решишь что-то менять?» Такие вопросы показывают уважение к темпу и возможностям человека, не форсируют события и не превращают совет в давление.

Принятие паузы – ещё один важный приём. Важно не только какие вопросы задать, но и когда это сделать. Дайте собеседнику время обдумать ответ. Например, после вопроса: «Что для тебя было бы идеальным исходом в этой ситуации?» – молчание порой говорит больше слов. Оно помогает человеку почувствовать, что его мнение ценят, и не ждут поспешного решения. Такая пауза снижает тревогу и открывает путь к более глубокому разговору.

Для закрепления навыков рекомендую практиковать метод «Трёх вопросов». Он прост: прежде чем дать совет, задайте три вопроса – об чувствах, о фактах и о возможных решениях. К примеру: «Как ты себя сейчас чувствуешь?», «Расскажи, что происходит?» и «Какие варианты ты видишь?» Такой подход переводит разговор из плоскости «я знаю, что лучше» в «давай разбираться вместе».

Ещё один полезный совет – фиксируйте свои вопросы на бумаге или в заметках, чтобы потом проанализировать, что сработало лучше. Это помогает совершенствовать стиль и содержание общения. Можно использовать специальные приложения для заметок и обозначать темы тегами: #эмпатия, #выбор, #ресурсы – чтобы потом быстро находить случаи, где определённые вопросы действительно помогли разговору.