Этикет деловых отношений - стр. 6
В некоторых случаях секретарь может попросить вас сразу прислать резюме, в некоторых – свяжет с отделом кадров или директором.
В этом случае важно помнить несколько несложных правил продуктивных переговоров:
✓ как можно чаще обращайтесь к вашему собеседнику по имени отчеству – это поможет создать благоприятный эмоциональный фон разговора;
✓ ведите разговор в спокойном благожелательном тоне, раздраженные нотки в ответ на просьбу еще раз повторить вашу фамилию поставят крест на благополучном окончании разговора: кому захочется иметь у себя конфликтного раздраженного сотрудника;
✓ всегда с готовностью и как можно обстоятельней отвечайте на вопросы вашего собеседника, разумеется, если они касаются профессиональной сферы деятельности. Поверьте, вряд ли праздное любопытство заставляет задавать вам все новые и новые вопросы, скорее всего, для принятия решения требуется уточнение некоторых деталей и от вашей открытости зависит, какое мнение о вас сложит работодатель – благоприятное или не очень. При ведении любых переговоров гораздо приятнее иметь дело с открытым улыбчивым позитивным человеком, чем с замкнутым, раздражительным или неуверенным в себе;
✓ во время телефонного разговора старайтесь отчетливо проговаривать все слова – не стоит усугублять помехи в телефонных или сотовых сетях недостатками собственной артикуляции, иначе собеседование явно не сложится удачно. Если работодатель в ходе собеседования сам не рассказал вам о должности, не забудьте задать соответствующие вопросы: станет обидно, если вы отнимите час времени у себя и работодателя и будете вынуждены отказаться от работы из-за невыясненного вовремя нюанса.
Дорога на работу всегда была для Анны больным вопросом. Она с трудом переносила общественный транспорт, именно это и стало причиной для поиска новой работы ближе к дому. Очень скоро ей повезло – Анне предложили работу бухгалтера. В ходе предварительного собеседования ее устроило все: и график работы, и размер заработной платы, и соцпакет. Единственное, что она не уточнила, – не связана ли ее работа с поездками по городу. Успешно пройдя второе собеседование, Она была обескуражена первым заданием: провести ревизию на складе фирмы, расположенном на другом конце города. Оказывается, в служебные обязанности бухгалтера входило в том числе и проведение ревизий в многочисленных подразделениях фирмы.
Если в ходе телефонного разговора вас пригласили на собеседование, считайте, что вы успешно прошли половину пути; если же вежливо поблагодарили и сказали, что перезвонят позже, по дождите пару дней и приступайте к поиску новой вакансии, так как вероятность получения положительного ответа в этом случае менее 30 %.
Резюме можно отправить разными способами, предпочтительный обычно указывают в объявлении; но если такой возможности нет, позвоните секретарю и уточните, на какой адрес вы можете от
Для пересылки резюме и ксерокопии остальных документов упаковывают в файлы и конверт формата А4, чтобы важные бумаги не пришлось сгибать пополам.
Разумеется, не забудьте про марки, в противном случае ваше письмо или вовсе не дойдет до адресата, или же его попросят выкупить «ценный» конверт. Большинство работодателей выкупят этот конверт, но вряд ли захотят иметь дело с таким сотрудником. (Это не относится к дизайнерам, имиджмейкерам или представителям другой столь же редкой творческой профессии: креативщикам, как правило, прощается многое, в том числе и легкомысленность.)