Эндрю Карнеги. Делаем деньги! 15 уроков от самого богатого человека мира - стр. 13
Знаете ли вы верный способ нажить себе врагов и не иметь возможности обратиться к людям за помощью? Он прост: надо всегда говорить людям, что они неправы и старательно указывать на все их ошибки. Полагаем, вы уловили сарказм и поняли, что действовать надо с точностью до наоборот. Уважение к мнению окружающих – вот залог успешного общения. Относясь с уважением к оппонентам, вы всегда сможете рассчитывать на их помощь и подсказку.
Если же вам указывают на ошибку и неправоту, воспринимайте это как совет или преумножение своего опыта. Признавать свои ошибки надо уметь, это несомненно. Другое дело, что далеко не каждый готов пойти на это, опасаясь нанести урон своему самолюбию. Переступить через свою тщеславность – вот высший пилотаж в общении и накоплении жизненного опыта. Никогда не меняя своей первоначальной точки зрения, не признавая даже очевидной собственной неправоты, вы вовсе не выглядите в глазах окружающих твердым и сильным человеком. Ваше поведение выглядит лишь как упрямство и нежелание принимать мнение, отличное от вашего. Вы же не хотите, чтобы окружающие именно так думали о вас?
Упражнение
Уважительное общение
1. Поставьте себе цель провести один рабочий день, следя за своим общением с коллегами как бы со стороны. Представьте, что вы смотрите фильм, главным героем которого являетесь вы сами. Ваша задача – наблюдать именно за тем, как вы общаетесь.
2. Вам необходимо обратить внимание на следующие моменты:
• насколько уважительно вы общаетесь с собеседниками;
• доверяете ли вы их мнению;
• не перебиваете ли вы собеседника во время разговора;
• не навязываете ли свою точку зрения;
• готовы ли признать свою ошибку, если были неправы;
• благодарите ли вы собеседника, указавшего вам на ошибку, или, напротив, раздражаетесь и даже не пытаетесь это скрыть.
3. Если вы увидели и честно признали, что далеко не всегда с уважением общаетесь с собеседником, постарайтесь изменить этот факт. Поймите, что такой стиль общения работает против вас. Первым делом научитесь выслушивать собеседника до конца. Просто запретите себе перебивать! Тем, что вы перебьете человека (даже если сделаете это крайне вежливо) вы настроите оппонента против себя!
4. Не забывайте постоянно контролировать себя. Следите за тем, как общаетесь. Учитесь искусству слушать. Постепенно это войдет у вас в привычку.
Упражнение
Самоанализ
1. Ваша задача – снова наблюдать за собой со стороны с целью отслеживать свои ошибки и промахи. Делайте это в течение всего дня, вечером же проведите тщательный анализ: какие недочеты в своем поведении вы заметили. Для этого начните вспоминать день с утра – как вы вели себя дома с домочадцами, затем на работе – как общались с коллегами и руководством. Если встретили друзей или знакомых, вспомните также аспекты этого общения. Отметьте каждую ошибку, допущенную вами.
2. Вам нужно провести анализ своего поведения совершенно беспристрастно, будто вы оцениваете незнакомого вам человека. Делается это для понимания своих ошибок, а также предотвращения такого поведения в дальнейшем. Если не проводить регулярный анализ, вы будете продолжать ошибочно вести себя просто в силу привычки, «на автомате».
3. Постарайтесь определить причины допущенных ошибок. Возможно, вы поддались эмоциям? Не смогли сдержаться? Сказали колкость из-за зависти? Важно понять, почему вы поступили именно так, чтобы избежать подобной ошибки в будущем. «Врага» надо знать в лицо, поэтому честно ответьте себе на вопрос, в чем была причина вашего такого поведения. Подумайте, как могла бы сложиться ситуация, поступи вы по-другому. Прокрутите этот неслучившийся вариант события в голове. Он вам больше нравится? Если вы учтете эту свою ошибку, воспользуетесь ею как хорошим уроком, и в дальнейшем повторения ситуации не случится, а, скорее всего, произойдет как раз тот самый вариант, второй.