Эффективный бизнес: Практическое руководство для руководителей - стр. 12
Важность ясного видения трудно переоценить. Оно обеспечивает объединение усилий всех членов команды, создавая единое понимание целей и направлений. Видение не должно быть чем-то статичным; скорее, это динамическое понятие, которое может развиваться в зависимости от изменений в бизнес-среде, технологий и потребностей общества. Эффективные руководители понимают, что видение должно быть вдохновляющим и амбициозным. Оно должно вызывать эмоциональную привязанность и мотивацию у сотрудников. Например, видение компании Tesla о создании устойчивой энергетики и массовом переходе на электрические автомобили возвышает не только сам бренд, но и его сотрудников, побуждая их к достижению выдающихся результатов.
Однако просто сформулировать видение недостаточно; оно должно базироваться на глубоком понимании миссии организации. Миссия – это то, зачем существует бизнес, и она должна отвечать на вопрос, какую ценность он приносит своим клиентам и обществу в целом. Хорошо сформулированная миссия помогает компаниям не только ориентироваться в принятии решений, но и выстраивать доверительные отношения с клиентами, партнерами и обществом. Например, миссия Starbucks заключается в создании атмосферы "третьего места" между домом и работой, что подчеркивает их стремление не только к реализации бизнес-целей, но и к созданию уникального клиентского опыта.
Важным аспектом разработки видения и миссии является вовлечение ключевых работников и заинтересованных сторон в этот процесс. Определение стратегии компании не должно быть исключительно задачей высшего руководства. Обсуждение и сближение мнений среди сотрудников разных уровней создаёт чувство причастности и ответственность за будущее организации. Использование специальных методик, таких как мозговые штурмы или анализ сильных и слабых сторон, может помочь выявить сильные и слабые стороны компании, а также возможности и угрозы, позволяя формировать более осмысленное и реалистичное видение.
Что касается формулировки, ключевым моментом становится ясность и лаконичность. Видение и миссия должны быть понятными как сотрудникам, так и внешним заинтересованным сторонам. Сложные и запутанные формулировки могут запутать людей, сделать их менее мотивированными и уверенными в том, что делает их организация. Важно использовать язык, который будет доступен и увлекателен, избегая излишне технической или профессиональной терминологии, которая может отдалить сотрудников от основополагающих принципов компании.
После разработки видения и миссии следует процесс их внедрения. Без соответствующего коммуникационного плана даже самые амбициозные формулировки могут остаться всего лишь словами на бумаге. Каждому сотруднику необходимо понимать, как его работа соотносится с видением компании и какую роль он играет в достижении общей цели. Регулярные совещания, тренинги и внутренние мероприятия помогают поддерживать открытую коммуникацию и вдохновляют команду в её стремлениях, создавая среду, где видение активно обсуждается и поддерживается.
И наконец, развитие культуры, основанной на этих принципах, также имеет критическое значение. Видение и миссия должны пронизывать все аспекты деятельности компании: от подбора персонала и обучения до маркетинга и операционного управления. Когда сотрудники начинают воспринимать эти основные принципы как часть своей работы и личных ценностей, коллектив становится более сплоченным, продуктивным и целеустремленным.