E-mail маркетинг для интернет‑магазина. Инструкция по внедрению - стр. 7
Если вы занялись e-mail маркетингом всерьез, все эти письма нужно модернизировать: местами переписать формулировки, внедрить красивый дизайн и utm-метки для аналитики.
Внесем наши намерения в план прямо под схемой. Возможно, сюда же добавим примеры приглянувшихся нотификаций конкурентов и других интернет-проектов.
Работе с нотификациями посвящена седьмая глава.
Измерение результатов
Если в первом пункте плана мы определялись с целями e-mail маркетинга, то в последнем опишем, каким образом собираемся их измерять:
• измерение результатов массовых рассылок;
• измерение результатов автоматических рассылок (периодически);
• измерение результатов рассылки нотификаций;
• измерение e-mail маркетинга в целом (ежемесячная сводка).
Первые три пункта списка позволят держать «руку на пульсе» вашего e-mail маркетинга и оперативно реагировать на текущую ситуацию: например, снизить частоту массовой рассылки, провести акцию для подписчиков, что-то доработать в автоматических письмах. Последний пункт скажет, насколько успешен или неуспешен ваш e-mail маркетинг в целом. Исходя из этого предпринимаются уже более глобальные шаги: заменяются рубрики массовой рассылки, вводятся новые типы автоматических писем, корректируется набор нотификаций и проч.
Как правило, необходимость в подробных измерениях нагоняет тоску, однако их наличие критически важно для осуществления плана. Можно наладить выпуск всех задуманных писем, но так и не узнать, насколько эффективно они работают, а стало быть, не понять, окупились ли вложенные вами средства и стоит ли вкладывать еще? Для наблюдения полной картины и проведения уместных корректировок не обойтись без пары табличек Excel.
В плане просто перечисляем показатели, которые будем измерять. Строить таблицы начнем в восьмой главе.
Программа внедрения по шагам
Чтобы от разрабатываемого плана действительно был толк, в финале он должен ответить на вопрос: что делать дальше?
Для этого добавим в план приложение с пошаговой программой действий:
В столбцах таблицы укажем:
• номер шага;
• вид выполняемой работы;
• имена исполнителей;
• необходимые подробности.
По желанию можно добавить сроки выполнения этапов и какие-то еще важные для вас детали.
В строках таблицы уже непосредственно описываем каждый этап. Например:
Содержание таблицы обновляется по ходу выполнения работы. Не знаю, как вам, а мне чертовски нравится вычеркивать сделанные пункты:-)
Программа внедрения послужит своеобразной «дорожной картой», к которой можно обращаться в любое время, чтобы посмотреть, что нужно сделать в рамках реализации проекта в данный момент. Как и всякая карта, она поможет не сбиться с пути и вовремя прибыть в пункт назначения.
В приложении 1 вы найдете образец такой «карты» – вместе с примером типового плана e-mail маркетинга.
Уделяя планированию по часу в день, вы справитесь с подготовкой собственного руководства к действию за одну рабочую неделю (возможно, обзор конкурентов займет больше времени, но его всегда можно внести в план задним числом).
В итоге у вас получится текстовый документ страничек на 15–20. Вы можете поделиться им с коллегами и предполагаемыми исполнителями проекта, обсудить детали и, может быть, выслушать какие-то полезные замечания.
Приложение к плану – программу внедрения по шагам – можно распечатать на отдельном листе и держать перед глазами, чтобы наблюдать за всем развитием проекта в целом.