Дискуссия: логика и психология - стр. 42

VI.Прислушивайтесь к самому себе. Ваши озабоченность и эмоциональное возбуждение всегда субъективны и мешают объективному восприятию информации. Поэтому отделяйте их от темы общения, чтобы деловая информация не смешивалась с субъективными впечатлениями. Если речь или поведение партнера затрагивают ваши чувства, не стесняйтесь выразить их, это прояснит ситуацию и вам станет проще общаться. Далеко не всякое проявление вашей естественности обидно для партнера, а естественное поведение всегда сводит к минимуму субъективные факторы. «Ничто не является хорошим или плохим, – все зависит от точки зрения» (В. Шекспир).

VII.Будьте реалистом, адекватно реагируйте на собеседника. Часто цель собеседника – получить от вас что-либо реальное, изменить ваше мнение, или заставить вас совершать какой-либо реальный поступок. В этом случае действие – ваш лучший ответ. Но между настойчивостью и агрессивностью существует вполне определенная грань, никогда не теряйте ее из вида и ведите себя соответственно. «Никогда, даже ради спасения мира и его спокойствия, не отказывайтесь от собственных знаний и убеждений» (Д. Хаммерскойлд).

Частая ошибка наивных собеседников состоит в том, что они ожидают от беседы большего, чем она реально может дать. Поэтому не питайте иллюзий и вам не в чем будет разочаровываться. «Хочешь быть счастливым – будь им» (К. Прутков).

Совет.

Ваш стиль общения можно признать удовлетворительным, если вы:

делаете сообщение настолько коротким и точным, насколько это возможно;

всегда можете открыто сказать то, что считаете нужным;

прилагаете усилия для того, чтобы выслушать до конца те мысли собеседника, с которыми вы не согласны;

осознаете, что те слова, которые вы выбираете во время общения, могут иметь несколько иные значения для собеседника;

понимаете, что получаемое вами сообщение может быть неадекватно тому, которое собирался отправить собеседник;

при получении сообщения принимаете в расчет личность собеседника;

разговаривая с кем-либо, отмечаете его позу, жестикуляцию, мимику, выражение глаз;

осознаете, что то как вы говорите также важно, как и то, что говорите; контролируете свои невербальные сигналы, и то, насколько они согласуются со смыслом вашей речи;

избегаете профессионального жаргона в присутствии тех, кому это может быть непонятно; избегаете жаргона и вульгаризмов в присутствии тех, кто может быть смущен ими;

не используете двусмысленностей, которые могут вызвать смущение или сбить с толку собеседника;

до разговора задаете себе вопросы о том, кто ваш собеседник и как повлияет на него беседа;

задумываетесь о том, в каком случае ваше сообщение будет лучше воспринято: в устной форме, в письменном виде или по телефону;

постоянно работаете над улучшением своих навыков общения, в частности, слушания.

Чем отличается дурак от вольнодумца?

Первый не думает о том, что говорит,

второй – о том, кому говорит.

А. Подводный

Вспомним уже знакомых нам собеседников Петра, Ивана и их близнецов, которые тоже не безмолвствуют. Братья появились именно потому, что каждый собеседник характеризуется определенным состоянием психики и памятью, что, казалось бы, не относится к обсуждаемой теме, но, тем не менее, существенно влияет на ход беседы. Психическое состояние, культурный уровень и иные субъективные особенности человека вмешиваются в его видение проблемы, а значит и в ход беседы. Этот психический фон, по большей части неосознаваемый, называется