Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения - стр. 34
При формальном общении можете сказать:
• Какая часть работы была бы вам интересна?
• Какое направление совпадает с тем, чем вы сейчас занимаетесь?
При неформальном:
• Смотри, как это интересно делать!
• У тебя лучше всего получается то-то и то-то, может, с этого и начнешь?
Упражнение «Поощрение»
Когда человек сделает то, что вы хотели, не забудьте о поощрении! Оно может выражаться в словах похвалы или небольшом подарке. Только помните: поощрение – не плата. О плате (если о таковой вообще шла речь) вы договорились заранее, это – одно из условий работы. Поощрение всегда идет сверх платы, это дополнительный, но необходимый бонус. Поощрение нужно не столько человеку, сколько вам самим – для сохранения хороших отношений.
При формальном общении поощрением может быть рукопожатие, публичная благодарность, в некоторых случаях – премия или приглашение на какое-нибудь мероприятие.
При неформальном – легкие объятия или дружеский поцелуй. Или небольшой приятный подарок – например, что-то вкусное или какая-нибудь полезная мелочь.
Шпаргалка к восьмому уроку
• Принимайте во внимание интересы и текущие дела других людей.
• Не приказывайте, а делайте предложение.
• Предоставляйте человеку выбор.
• Не забывайте о поощрении.
Критика. Как делать это правильно
Урок девятый
Как удержаться от осуждения Заменяем критику похвалой
Задание этого урока можно сравнить с ударной дозой лекарства, которое ослабляет болезнетворный вирус и изгоняет его из организма.
И этот вирус – критика.
Нам всем прекрасно известно, что такое критика. Начиная с первого дня жизни каждый из нас испытывал на себе ее ядовитое жало. Маленькому человеку, который еще не умеет говорить и ходить, уже указывают на то, что он делает не так.
• Ну что же ты никак не уснешь?
Конец ознакомительного фрагмента.