Давай больше не ссориться. 12 типов семейных конфликтов и инструкция по их прекращению - стр. 3

Но иногда то, что мы называем мягким предложением, вызывает удивительное сопротивление со стороны партнера. Он не слушает и не исправляет того, что натворил, а иногда даже может рассердиться и начать скандал. В чем секрет? Почему наши техники улучшения партнера не работают и почему они иногда приводят к конфликтам?

Давайте посмотрим на ситуацию Майка и Мэри Джо. Мэри Джо начинает беспокоить, что Майк проводит много времени, играя на компьютере. В это же время Майка напрягает увлечение Мэри шопингом. Здесь Майк пытается начать кампанию по улучшению Мэри:

Увы, Мэри Джо не в восторге от этого мероприятия. Она убегает и отказывается говорить с Майком. Майк чувствует себя еще более деморализованным – прямой разговор только ухудшил ситуацию!

Так что же пошло не так?

Улучшение партнера – штука сложная. Как бы вы ни желали добра, партнер, вероятнее всего, найдет в ваших словах негативный подтекст.

Мы, люди, очень не любим, когда нам говорят о наших ошибках, и, как правило, резко реагируем на претензии. Именно поэтому на любое критическое замечание партнер реагирует негативом. Мы все стремимся к принятию. К тому, чтобы нас любили такими, какие мы есть. Поэтому любое осуждение, будь оно реальное и субъективно ощущаемое, сродни занозе в пятке. Одни люди более чувствительны к осуждению, другие менее. Но, скажем честно, занозы от близкого человека болезненны почти всегда.

Только подумайте. Вы выбрали этого человека, потому что в тот или иной момент времени были о нем высокого мнения. Вы уважали его, уважали его ценности и мнение. Поэтому негативная оценка партнера слишком весома для вас. Даже если вы не желаете в этом сознаваться.

Майк не понял, что его слова ранят Мэри Джо не хуже дротиков.

Поскольку Мэри Джо восприняла только обидный подтекст, она оказалась не готова слушать просьбы Майка и заняла оборонительную позицию. Майкл не только не смог до нее достучаться, но и спровоцировал ссору. Кроме того, Мэри Джо внезапно услышала, что она – тот человек, которого невозможно контролировать и который способен привести их к настоящей беде. Она никогда об этом не думала и чувствует себя уязвленной.

Единственный способ остановить ссору, в которой вы улучшаете партнера, – это убрать из ваших слов даже намек на осуждение. А следующим шагом стоит устранить его и из ваших мыслей. (Подробнее об этом в главе 12.)

Давайте посмотрим, что произойдет, если Майк попытается вести беседу иначе. В этот раз он начинает ее с мыслями о любви и заботе о Мэри Джо и ничуть не осуждает ее страсть к шопингу. Вот что он может сказать:

Выражая свои опасения таким образом, Майк сообщает Мэри Джо, что он не хочет мешать ее счастью или критиковать. Он приглашает Мэри Джо помочь ему с его тревогами, а не пытается в чем-то обвинять.

Отсутствие осуждения в ваших словах – это основа почти всех рекомендаций по улучшению коммуникации. Осуждение партнера – вот настоящий корень зла. Начните с того, что покончите с ним раз и навсегда.

Нашей природе свойственна не только нелюбовь к осуждению другими людьми, но и стремление к развитию. Партнеры, которые этому способствуют, усиливают взаимную связь. Как же помочь близкому человеку стать лучше, не начиная ссоры? Вопрос в том, как вы даете ему обратную связь.