Цифровой маркетинг для начинающих: Воронки продаж и таргетинг - стр. 6

Привлечение клиентов: механизмы и стратегии

Привлечение клиентов начинается с создания осведомленности о вашем бренде. На этом этапе важно использовать разные каналы для увеличения трафика. Одним из основных инструментов является поисковая оптимизация. С её помощью вы можете улучшить видимость своего сайта в поисковых системах. По данным Moz, около 71% всех кликов приходится на первые пять результатов поиска. Это означает, что чем выше ваш сайт в результатах, тем больше потенциальных клиентов вы можете привлечь.

Другим важным каналом является реклама в социальных сетях. Платформы вроде ВКонтакте, Instagram* социальная сеть, признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ и LinkedIn позволяют нацеливаться на конкретные аудитории по демографическим, поведенческим и географическим критериям. Например, если вы управляете интернет-магазином спортивной одежды, можете настроить рекламу для людей, заинтересованных в фитнесе и здоровом образе жизни. Более того, согласно исследованию HubSpot, контент для социальных медиа вызывает на 54% больше вовлеченности по сравнению с обычными объявлениями.

Также не стоит забывать о контентном маркетинге. Создавая ценный и актуальный контент, вы не только привлекаете посетителей, но и устанавливаете авторитет в вашей нише. Это могут быть блоги, видео, вебинары или подкасты. Например, компания HubSpot использует свой блог для привлечения трафика и повышения осведомленности, получая более 3,5 миллиона уникальных посетителей в месяц.

Удержание клиентов: важность лояльности

После привлечения клиентов задача состоит в том, чтобы их удержать. Удержание клиента обойдется в 5-25 раз дешевле, чем его привлечение, согласно исследованиям Bain & Company. Успешное удержание связано с созданием крепких отношений и предоставлением выдающегося сервиса.

Для начала внедрите программу лояльности. Исследование, проведенное Bond Brand Loyalty, показывает, что 79% клиентов готовы изменить свои привычные покупки, чтобы оставаться с брендом, предоставляющим программу лояльности. Программа может включать начисление баллов за каждую покупку, которые затем можно обменять на скидки или подарки.

Коммуникация тоже играет важную роль в удержании клиентов. Регулярные рассылки с персонализированным контентом могут значительно повысить уровень вовлеченности. Согласно исследованиям Mailchimp, персонализированные письма открываются на 26% чаще, чем массовые рассылки. Используйте автоматизацию для отправки сообщений, которые соответствуют интересам и поведению клиентов. Это может быть 5%-ная скидка на их любимый продукт, предложение уникального контента или просто напоминание о забытом товаре в корзине.

Конверсия: от интереса к покупке

Конверсия – это процесс преобразования потенциальных клиентов в реальных покупателей. Высокий уровень конверсии свидетельствует о том, что ваша воронка продаж работает эффективно. Чтобы способствовать этому процессу, нужно понимать, какие факторы влияют на принятие решения о покупке.

Одним из самых эффективных инструментов для увеличения конверсии является тестирование и оптимизация. A/B-тестирование поможет вам определить, какие элементы сайта или рекламы работают лучше. Например, если вы хотите выяснить, какой заголовок более привлекательный, протестируйте два варианта на небольшой группе и выберите тот, который показывает лучшие результаты. Инструменты вроде Google Optimize могут помочь автоматизировать этот процесс.