Большая книга о соцсетях для предпринимателей, экспертов и блогеров - стр. 4
А еще график не поможет, если соцсети не показывают читателям ваш контент. Что с этим делать.
В соцсетях нужно быть творческим и креативным, чтобы летели искры, чтобы не как у всех. Искры – это хорошо, особенно в личном блоге. Но продают обычно скучные прагматичные посты про решение читательских проблем. Отдельное ворчание на креативные тексты.
В соцсети такой-то есть платежеспособная аудитория. В любой соцсети есть платежеспособная аудитория, если предложить читателям реально нужный им продукт и поработать с каждым потенциальным покупателем лично: снять возражения и ответить на вопросы. А если сидеть и ждать, что особые платежеспособные люди сами принесут деньги, можно ничего не продать даже посреди Санкт-Петербургского международного экономического форума – хотя, казалось бы, платежеспособнее некуда. Подробности.
Продает только уникальный контент. Читателю наплевать на уникальность контента. А часто старый настоявшийся контент работает лучше, чем новый.
Что до продаж – эти вещи вообще не связаны. Люди покупают точно не из-за новизны информации. Про новизну и перепосевы.
Нам нужен уникальный стиль и голос. Для соцсетей нужен какой-то особый стиль.Просто нет.
Контент нужен каждый день. Нет, но необходимо, чтобы каждая публикация была интересной. Об этом.
В соцсети поздно залетать, аудитория уже поделена. Это правда, если под «залетать» понимаются хаотичные действия сразу во всех направлениях. Если есть стратегия, то не поздно. Стратегия начинается тут.
Рабочая стратегия соцсетей для 90 % компаний
Дальше в книге будет большой разговор про стратегию: мы погрузимся в контент-маркетинг, соединим его с воронкой продаж, определимся со структурами больших редакций и изучим KPI в зависимости от этапов пользовательского пути; у нас будут стратегические этюды для легкого B2C и сурового энтерпрайзного B2B; для строителя и диетолога; для маленькой и большой компании. Всё это будет потом, и это будет сложно.
А для начала – тот необходимый минимум, который должен быть у всех предприятий, а еще – который решит задачи большинства из них.
Контекст: в начале 2010-х годов мы все попали под чары соцсетей. Казалось, что это золотая жила: достаточно просто публиковать правильный контент, и деньги польются рекой. Появились специалисты по SMM и контент-стратегии, развилось направление контент-маркетинга на базе соцсетей. Выросла целая индустрия по добыче «золота» из соцсетей. Компании начали мериться лайками, репостами и вирусными охватами. Всем хотелось сделать эдакий креатив, чтобы залететь во все ленты. Как в анекдоте: «1. Вирусный контент. 2.??? 3. Профит!»
Проблема в том, что часто это не окупалось. Предприятия, которым не нужно было городить эти сложные конструкции, вкладывали в контент миллионы рублей, получая взамен только почет в кругу коллег. А можно было потратить в 20 раз меньше и достичь такого же результата, и даже лучше.
Сейчас, когда к нам приходят клиенты за соцсетями и контентом, мы начинаем с вот такой стратегии: мы называем ее «Официальное представительство».
Если кратко:
– Страница в соцсетях – это филиал нашего сайта.
– Здесь работает администратор или служба поддержки.
– Люди приходят, когда хотят задать вопрос или сделать заказ.
– Мы отвечаем на все входящие запросы: продаем, записываем и консультируем.