Бизнес на каблуках. Советы деловой женщины - стр. 14
В документации есть не только разовые дела, но и периодические, например различные инструктажи по пожарной безопасности. Вот здесь как раз и нужен ежедневник. Открываешь сентябрь, а там уже написано: «плановый инструктаж на рабочем месте по пожарной безопасности».
Такие же плановые мероприятия существуют и в электробезопасности, и в деятельности по охране труда. Увлекаясь увеличением прибыли, мы напрочь забываем о таких «мелочах», как инструктаж сотрудников, или об очередном обучении с получением удостоверения. Только ежедневник и напоминания помогают нам вспомнить об этих обязательных вещах.
По своему опыту скажу, что построить систему документооборота в бизнесе – не очень сложное дело, я бы даже сказала, довольно простое. Бумаги преданы своему владельцу на все 100 % – они не обманывают тебя, не меняют планов и не увольняются в самый неподходящий момент. Поэтому единожды затраченная на них энергия всегда возвращается к вам втройне и воплощается в лидерскую позицию и уверенность руководителя.
Глава 2
Работа с сотрудниками
Совет 6
Как сказочные герои помогут подобрать сотрудника
Работа с сотрудниками – это настоящий квест на долгие годы, если не научитесь разбираться в людях. Научитесь – все будет просто и понятно. Не научитесь – постоянно будете находиться в шоковом состоянии от творящегося хаоса и неконтролируемого процесса.
С чего обычно начинают поиск сотрудников? Составляют описание вакансии, а потом начинают думать, где ее разместить, на каких порталах в интернете.
Я считаю, что поиск сотрудника надо начинать не с этого. Должность, вакансия, порталы – это все технология. Но начало этой технологической цепочки – совсем не вакансия.
Начинать надо с понимания того, какой сотрудник вам требуется. Нужно его представить, визуализировать и понять, какие личностные и профессиональные качества должны у него быть.
Как-то я присутствовала на одном бизнес-тренинге. Когда участники тренинга представлялись, встала женщина среднего возраста и рассказала о том, как она вышла замуж после 40 лет. Она очень хотела выйти замуж, посетила массу тренингов по личным отношениям, но встретить своего любимого так и не удавалось. На одном из тренингов ей дали совет: четко описать мужчину, с которым она хочет быть. Причем описывать надо не внешность, а его качества, проявление этих качеств. После того как женщина составила карту личности будущего супруга, он нашелся через две недели. Свадьба состоялась, семейная жизнь оказалась наполнена счастьем.
Этого же подхода я придерживаюсь и в бизнесе. Мы работаем с людьми, прежде всего, взаимодействуем с их личностными качествами. Сотрудник опаздывает – плохо, неприятно, работа идет под откос. Или постоянно отпрашивается, нагло врет в глаза про дни рождения мужа, мамы и детей. Каким бы профессионалом ни был этот сотрудник, его поведение будет нас задевать.
Личностные качества в человеке первичны. Они имеют значение при подборе персонала, особенно для микроколлективов. Понятно, что если у вас огромная организация, то основным критерием отбора становится профессионализм. В управлении большим коллективом работают другие методы, потому что дистанция «руководитель – сотрудник» достаточно длинная. Руководитель в больших организациях кажется «царем» или «царицей» из-за своей недосягаемости.