Анализируй этих! Полное руководство по подбору персонала - стр. 11

Любой сотрудник является неотъемлемой частью бизнес-системы. Довольно часто взаимодействие в организации выстраивается вертикально: собственник компании ставит задачу генеральному директору, тот распределяет ее между линейными руководителями, линейные руководители, в свою очередь, делегируют задачу своим подчиненным. Таким образом, задача превращается в полноценный проект, участники которого должны коммуницировать между собой для достижения наилучшего результата. Если у одного из участников проекта уровень загрузки высокий, он может просто не успеть принять участие в проекте. И наоборот, если загрузка сотрудника низкая, проект для него становится приоритетным, он «тянет одеяло на себя», не дает другим участникам полноценно проявить себя в реализации проекта.

Итак, мы рассмотрели факторы, на которые существенно влияет уровень загрузки персонала. Теперь мы подробно остановимся на том, как именно эту загрузку измерить: рассмотрим эффективные инструменты, направленные на нормирование труда. Основными инструментами нормирования труда, способными измерить нагрузку персонала и получить результат, приближенный к объективности, являются:

1. Измерение трудозатрат.

2. Фотография рабочего дня.

Как измерить трудозатраты?

Для того чтобы понять, насколько загружен сотрудник, необходимо получить следующие измеримые показатели:

1. Количество операций в день.

2. Время, затраченное на проведение этих операций.

Например, инспектор отдела кадров выполняет следующий функционал:

• прием работников;

• увольнение работников;

• составление табеля учета рабочего времени работников;

• разработка должностных инструкций.

Теперь, зная, какие именно технологические операции выполняет сотрудник, важно просчитать, сколько времени занимает та или иная операция. Для того чтобы получить объективные результаты подсчетов, самый правильный вариант – незаметно понаблюдать за сотрудником в процессе работы, отмеряя время, которое он тратит на выполнение всех вышеперечисленных операций. Также для оценки временных затрат сотрудника можно использовать фотографию рабочего дня, об этом мы поговорим позднее. Важно проверить качество выполнения данных операций и понять, что выполняются они полноценно и в полном объеме. Параллельно нужно вывести некие нормы выработки, то есть средние временные показатели, необходимые для выполнения той или иной операции, и сравнить их с теми затратами, которые требуются нашему специалисту. Это нам требуется для того, чтобы проанализировать уровень квалификации сотрудника. Для подсчета уровня трудозатрат все же следует пользоваться временными показателями данного конкретного сотрудника.

После того как мы получим необходимые нам результаты, можно просчитать уровень загруженности специалиста. Например, мы посчитали и поняли, что временные затраты инспектора отдела кадров таковы:

• прием работников – 0,5 часа на одну операцию;

• увольнение работников – 0,5 часа на одну операцию;

• оформление стажировки работникам – 0,5 часа на одну операцию;

• учет рабочего времени сотрудников по системе контроля рабочего времени – 0,5 часа на одну операцию;

• сверка табелей учета рабочего времени – два дня в месяц, по 4 часа в день;

• разработка должностных инструкций – 1,5 часа на одну инструкцию.