50 лучших советов. Как стать богатым - стр. 12
Такая способность поставить себя на место другого человека, посмотреть на ситуацию его глазами и как бы «изнутри» понять, что он чувствует, переживает и как воспринимает мир, носит название эмпатии. Проявлять эмпатию – это единственный способ наладить взаимопонимание.
Без эмпатии каждый участник общения будет слышать и понимать лишь самого себя, закрываясь от нужд, проблем, потребностей и интересов другого.
Эмпатия вовсе не предполагает, что, поняв другого, вы должны с ним обязательно согласиться. Нет, вы вполне можете понять другого, но при этом остаться при своей точке зрения. Но, поняв другого, вы сможете легче с ним договориться, а может, и помочь ему, предложив такой вариант выхода из сложной ситуации, который, возможно, сам он не может увидеть.
Это упражнение состоит из двух этапов:
• на первом этапе вы осваиваете навыки эмпатии, не вступая пока в общение;
• на втором этапе вы применяете наработанные вами навыки эмпатии уже в общении.
Развивайте навыки эмпатии ежедневно при любом удобном случае – то есть всегда, когда вокруг есть люди, а у вас есть возможность на несколько минут отвлечься от дел и собственных мыслей, чтобы просто понаблюдать.
Выберите любого человека и проследите, нет ли у вас привычки к критической оценке, к навешиванию ярлыков, не пытаетесь ли вы интерпретировать его поведение, вынося свои суждения.
Попробуйте отказаться от этих привычных реакций, а вместо них попытайтесь понять, что этот человек чувствует, как он воспринимает окружающую обстановку, как относится к людям и к миру, что ему нравится, а что – нет, что его беспокоит и тревожит, что он любит, а что ненавидит.
Вам не нужно вступать в общение с этим человеком – просто попробуйте вчувствоваться, вжиться в его образ всего лишь на пару минут. Если затрудняетесь, попробуйте чисто механически скопировать выражение его лица и понять, что может думать и чувствовать человек с таким лицом.
Проведите такой «эксперимент» не с одним человеком, а с несколькими поочередно. Когда вам начнет это удаваться, обратите свое внимание на людей, которые беседуют друг с другом. Если даже вам не слышен их разговор – попробуйте по лицам, мимике, жестам понять, что чувствует каждый, чего они хотят друг от друга, довольны ли или разочарованы общением, искренни ли они в общении или пытаются прикрываться какими-то масками, что-то скрывают и боятся быть самими собой?
Затем попробуйте поочередно войти в образ каждого из собеседников и понять, как бы вы себя чувствовали, если бы были сейчас на месте каждого из них.
Когда у вас начнет получаться и это, вы можете попробовать при помощи эмпатии исправить отношения с теми людьми, с которыми они по какой-то причине испорчены или просто не настолько хороши, насколько вам бы хотелось.
Подумайте о том, нет ли у вас привычки обвинять в этом другого, считая, что он недостаточно хорош или ведет себя неправильно. Попробуйте отстраниться от таких оценок, отодвинуть их в сторону. Скажите себе, что ни он, ни вы ни в чем не виноваты. Просто между вами возникло недопонимание, которое вы постараетесь устранить.
Затем попытайтесь взглянуть на какую-либо ситуацию, вызывающую ваши разногласия, глазами этого человека. Попробуйте понять, что он чувствует в связи с этой ситуацией. Что ему не нравится? Что заставляет его переживать, а может, и страдать?