100 правил безупречного этикета - стр. 7
Присутствующие встают, когда в зал входит судья или когда он объявляет приговор.
Как вести себя в магазине
Вежливый покупатель:
– собаку оставляет возле магазина;
– в дверях магазина сначала пропускает выходящих, а затем входит сам, чтобы исключить образование «пробки» внутри помещения;
– не старается быть обслуженным вне очереди;
– не задерживает очередь, необходимость той или иной покупки продумывает заранее, а не перед самым прилавком;
– подходя к прилавку, здоровается с продавцом и далее разговаривает спокойным и вежливым тоном;
– обращается к продавцу на вы;
– если это не магазин самообслуживания, не перебирает, не переставляет товары на прилавках и не берет их сам с полок;
– в продовольственных магазинах не снимает пальцами пробу с продуктов, не трогает руками товары без упаковок;
– подходит к кассе, приготовив приблизительную сумму денег, необходимых для покупки, а не ищет их в кошельке или карманах в последний момент;
– делая покупку, старается не утомлять продавца мелкими капризами, претензиями к качеству или своей нерешительностью;
– отказавшись от покупки, вежливо благодарит за предложенный товар;
– не медлит, пересчитывая сдачу;
– в случае неудовлетворительного обслуживания не устраивает скандала, а просит жалобную книгу или обращается с жалобой к администрации.
В больших магазинах, супермаркетах мужчина может не снимать головной убор.
Вежливый продавец:
• предупредителен с покупателями, отвечает на приветствия;
• одет чисто независимо от вида продаваемого им товара;
• не пытается навязать покупателю товар сомнительного или явно плохого качества;
• не обвешивает и не обсчитывает покупателя;
• обслуживает одинаково учтиво всех покупателей независимо от цены приобретаемого ими товара;
• исключает личные разговоры во время работы;
• в случае недовольства покупателя спокойным тоном направляет его к администрации или предлагает воспользоваться жалобной книгой.
Домохозяйке не следует заходить в магазин за час до его закрытия: это время покупок для тех, кто работает.
В театре
Отправляясь в театр, мужчина надевает темный костюм (на утренних спектаклях допустим и обычный), женщина – выходное платье. Если вы идете на гала-представление или на премьеру, одежда должна быть вечерней, нарядной. Для тех, кто будет сидеть в первых рядах партера и в ложах, – смокинг и фрак. Дамы должны быть в вечерних туалетах и длинных перчатках. В концертных залах женщины носят вечерние платья или другие нарядные туалеты, мужчины – темные костюмы. Женщина, отправляясь в театр, не должна злоупотреблять духами.
В театр опаздывать нельзя. Придя в последнюю минуту или после начала спектакля, вы мешаете тем, кто уже занял свои места. При входе мужчина или тот, кто моложе, опережает своих спутников и подает билеты.
Войдя в здание театра, мужчина снимает головной убор (при выходе надеваетего лишь в дверях), пальто снимает в гардеробе. Затем мужчина помогает снять пальто спутнице. Одеваясь, он также сначала одевается сам, после чего подает пальто даме.
Мужчина, пришедший в театр с дамой, покупает программку и передает ее спутнице. Если вы этого не успели сделать перед спектаклем, можно ненадолго попросить программку у сидящего рядом соседа (желательно после того, как вы уточните, что он ее уже просмотрел).